Reputacja i Specjalista ds. Operacji Wspólnoty

Eneba ieško specialisto pozicijai „Reputation&Community Operations Specialist“. Darbo vieta: Lithuania. Toliau pateikta pagal oficialų darbdavio darbo pasiūlymą parengta lietuviška pareigų ir reikalavimų santrauka.

Charakter pracy i wymagania

Tworzymy otwarty, bezpieczny i zrównoważony rynek dla dzisiejszych i przyszłych graczy. Nasz rynek wspiera prawie20m + aktywnych użytkowników (i szybko rosną!), daje zaufanie do poziomu, bezpieczeństwa i dostępności na rynku nieporównywalne przez żaden. Jesteśmy dumni z tego, co zrobiliśmy w tak krótkim czasie i mamy nadzieję podzielić się z wami tą podróżą.Dołącz do nas, ponieważ nadal rozwijamy, dywersyfikujemy Twoje portfolio i rozwijamy się z rozwijającymi się graczami.

Prieš žaidėjas perka iš Eneba, jie ieško mus internete. Ką jie randa rezultatų, pavyzdžiui, mūsų Trustlast rezultatas, peržiūrėti iškarpas ir bendruomenės siūlai, dažnai nusprendžia, ar jie pasitiki mumis pakankamai pirkti. Atsiliepimai ir nuomonės taip pat formuoti, ką paieškos sistemos rodo apie mus, ir kad formuoja, ką kitas klientas mano.

Reputacijos ir Bendrijos operacijų grupė tai valdo. Mes sekame, kaip Eneba yra suvokiama, sugalvoti, kas ją vairuoja, ir imtis veiksmų, kad istorija, kurią žmonės suranda apie mus, būtų tiksli, dabartinė ir uždirbta.

Kaip Reputacijos ir Bendrijos operacijų specialistas, Jūs perskaitysite visuomenės signalus apie Eneba, atsakyti, kur tai svarbu, ir ką Jūs išmoksite komandoms, kurios gali nustatyti pagrindines priežastis. Taip pat padėsite sukurti sveiką ir sveikintiną bendruomenę. Mes norime sustiprinti savo komandą lanksčiu žmogumi, kuris rašo gerai, lieka ramus spaudimu ir smalsu, kodėl klientai jaučia, kaip jie elgiasi.

– Stebėti ir reaguoti į atsiliepimus: Sekti atsiliepimus, reitingus ir bendruomenės diskusijos apie Eneba, ir reaguoti, kur ji turi didžiausią poveikį.

– Analizuoti nuotaikų tendencijas: Nustatyti veiksnius, už visuomenės nuotaikų pokyčius ir pateikti aiškius, įrodymais pagrįstas išvadas.

– Eskalate ir išspręsti pasikartojančius klausimus: Pakelti pasikartojančius klausimus su parama, produktas ir kitos komandos, su patvirtinančiais įrodymais ir apibrėžtą užklausą, ir imtis tolesnių veiksmų, kol jie bus išspręsti.

– Bendravimas su bendruomene: Dalyvaukite bendruomenės erdvėse kaip tikras, atpažįstamas buvimas. Sveiki atvykę nauji nariai, atsakykite į klausimus, deeskaluokite įtemptas diskusijas ir perduokite narių atsiliepimus atitinkamoms komandoms.

– Ataskaita apie viešuosius reitingus ir jų gerinimas: prisidėti prie reguliarių ataskaitų teikimo ir laikui bėgant prisiimti atsakomybę už iniciatyvas, kuriomis siekiama pagerinti Eneba viešuosius reitingus.

– Mažiau nei per metus rankų darbo patirtis dalyvauja ir / arba auga interneto bendruomenes ant platformų, pavyzdžiui, Reddit ir Discord, kartu su klientų aptarnavimo fone, bendruomenės valdymo, socialinės žiniasklaidos ar reputacijos valdymo, ir realus susidomėjimas žaidimų kultūra.

– Puikus raštu anglų kalba ir gebėjimas dirbti su klientais su aiškia, empatiška ir profesionalia komunikacija, yra sudarytas sudėtinguose pokalbiuose ir įsipareigojo spręsti klausimus.

– Struktūrinis, organizuotas požiūris į darbą, su stipria atsakomybe, iniciatyvus mąstymas, gebėjimas savarankiškai valdyti keletą prioritetų ir dirbti tarp komandų.

– smalsumas apie tai, kas skatina klientų jausmus, ir pasitikėjimas interpretuojant duomenų tendencijas.

– Lankstumas ir prisitaikymas prie darbo pagal tvarkaraštį, įskaitant kartais vėlai vakare ir savaitgaliais, ypač aplink pagrindinių žaidimų spaudai ir kitus didelio poveikio laikotarpius.

KOMPENSACIJA: 21,420 EUR – 22,260 EUR per metus;

Miejsce pracy i wynagrodzenie

Eneba. Miejsce pracy: Litwa.

Opłata urzędowa wynosi: €1,785 – €1,855 per month

Jak się ubiegać?

Kandydat przez oficjalny system pracodawcy. "Raime.lt" nie jest organizatorem tego wyboru, a dostarczone informacje mogą być aktualizowane przez pracodawcę.

Pamikuj bezposrednio na stronie pracowniczej

Inne oferty pracy w Litwa